חוות הדעת של ישראכרט בע"מ ,מסטרקרד , קבוצת - שירות למחזיקי כרטיס

היום למשל המתנתי שעה לנציג שירות ולא ענו לי. זאת לא הפעם הראשונה שאיני מקבל מהם תשובה. גם בוואטסאפ הם לא עונים. אני שוקל ברצינות לבטל את הכרטיס ולעבור לחברה אחרת. אם יהיו הרבה לקוחות שיעזבו בגלל האין שירות שלהם, אולי משהו ישתנה שם.

בושה וחרפה הזמן עבודה והכסף שלכם חשוב אבל הזמן עבודה שלנו והכסף שלנו לא חשוב 45 דקות המתנה ואז עונה נציגה שלא מבינה כלום מהחיים שלה ומעבירה אותי שוב להמתנה ועכשיו אני בהמתנה נוספת . גם בווטספ לא עונים וזה דחוף מתנתקת ולא אשוב לעולם

Michal Badash

שירות מזעזע בשביל פעולה אלמנטרית שאני יכול לבצע באפליקצייה של מקס אני צריך לרדוף אחריהם שלושה שבועות ועדיין לא ענו לי. מה גם שהמענה הדיגיטלי שלהם מקרטע. לא להיות לקוחות שלהם

אין סטנדרט אחד בשירות הזה שהוא חיובי יחס ללקוח גרוע מאד אספקת מידע חיוני ורלוונטי,הרמה היא ירודה מתן פתרונות מספקים כמעט לא קיים מענה לפניות הלקוח ,עלוב עד שואף לאפס,בערוצים האפשריים. לסיכום,ישראכרט הוא שירות ירוד וחסר מקצועיות.

Nabil Shibli

המתנה לנציג כבר מעל שעה ורבע, בינתיים לא נתקת אפליקציה לא עובדת, כל הזמן רשום עליה לא פעילה כרטיס אשראי שעולה כסף

דנית דניאל

ממש שירות נוראייי אין עם מי לדבר, פעם חיכיתי כל הקו כמעט שעה ללא מענה השארתי יותר מחמש פניות לחזרה ולא חזרו אלי ממש שירות זבל

mike salvatore

אני לקוח-של ישרכרט עשרות שנים- בדרך כלל מסתדר לבד ללא עזרתם לעיתים נדירות צריך סיוע שלהם. היום למשל המתנתי על הקו כ-28 דקות ,ולא עונים. זו לא הפעם הראשונה של שירות ששואף לאפס. כנראה שהם כבר שבעים מרוב כסף. נחפש חברת אשראי אחרת.שלום שלום.

Moshe Zadkani

מנסה ליצור קשר לגבי עיסקה שבעצתי שזוהתה כחשודה ואין דרך ליצור קשר, בטלפון לא עונים ובאתר אי אפשר לאשר עיסקה שזוהתה כחשודה

משה ב

אין עם מי לדבר, המתנה למענה אנושי של זמן רב מאד . עוזב אותם .

Itzhak Kouzi

אפליקציה לא ידידותית. שירות לקוחות נוראי . להגחע לנציג אנושי כמעט בלתי אפשרי. להנפקת כרטיס עונים מיד. תוך יומיים הייתי צריך לבטל כרטיס בגלל עסקת הונאה מחול. מחכה יומיים לקבל נציג לזכות עסקת הונאה. יש לי גם ויזה כאל .הם הרבה יותר יעילים

Eli Gazala

אני מנסה לדבר עם נציג שירות ולא עולה בידי. בטעות שילמתי בכרטיס ליד 2 במקום ללוח יד 2 כל יום זה עולה 2 שח לדבריהם. רוצה לבטל את החיוב מיידית . צלצלתי אחרי מספר דקות כשהתגלתה לי הטעות ואין אפשרות לדבר עם נציג.

פנחס שאער

השירות שלכם הולך ונהייה לא מקצועי כלל וכלל עונות נציגות שלא יודעות לתת מענה מדוייק או נמסר לי שיחזרו אלי = ולא חזרו עונה נציגה ישר מה השם שלך ולא עונה אפילו לבוקר טוב הן עובדות בצורה אוטומטית ולא מקצועית גם התשובות של הנציגות בכלל לא מקצועית כל פעם אני צריכה להמתין כדי שהיא תבדוק.. זה הפך להיות דבר קבוע שהן לא מגדילות ראש[ כנאה שזו נורמה מי ידוע????

צ

כבר תקופה שאני מנסה להנפיק כרטיס אשראי דרכם ועד היום לא קרה עם זה דבר.. ניסיתי לפנות אליהם ללא כל מענה מצידם גם כהשארתי הודעה לא חזרו עלי עד היום. היום התקשרתי שוב ונתקלתי בשרות לקוי ובחוסר רצון לעזור לי! אותי בתור לקוחה הפסדתם. אגב הכי מבדר היה לקבל שיחת תטלפון שלכם .. תודה שסוף סוף התפנתם לצור עימי קשר

נועם