חוות הדעת של ג'פניקה , מוקד הזמנות ושירות לקוחות

חוצפנים חידשתי מועדון לפני שלושה חודשים ועכשיו רשמו לי שהיום עתיד להסתיים

תהילה נגר

אני מנסה ליצור קשר עם שירות לקוחות כבר מספר ימים ואין מענה זה שירות לקוחות לקוי אז למה יש מספר לפניות לא ברור

עינת רובין

הגענו לסניף גפניקה בכפר יונה, השירות היה מזעזע. הטעות הייתה מהמלצרית היא הושיבה אותנו בלי לדעת, ובאמצע הארוחה ביקשה שנקום ונעבורזה חוסר כבוד מוחלט ללקוח, וזה מאוד העליב והכעיס אותנו. במקום ליהנות מארוחה טובה וחוויה נעימה איבדנו כל חשק לאכול

Razan Massarwa

אני מזמינה הרבה אצלכם פעם ראשונה שאנחנו מחכים שעתיים שלמות להזמנה שלנו הזמנתי ב14.30 קיבלנו בשעה 16.20 נשמע הגיוני?? האמת חוויית ההזמנה לא טובה ומוריד את החשק להזמין שוב או להמליץ עליכם . מן הראוי מלכתחילה כשיש עיכוב כל כך גדול להודיע ללקוח. חבל

פלר קמר

הזמנו בראשון לציון דרך האפליקציה היה חסר פריטים בהזמנה למרות השכסף ניגבה במלאו הזמנו קריספי פיש שהיה מזעזע ערמה של פטרוזיליה בצל סגול כמה עגבניות ואיזה שהו דג ספוג בשמן הגיוזה שרופה והגפנקו ספג שמן יותר מסופגניה בושה

רינת חולי חולי

אשמח שתחזרו אלי הינו בסינימה סיטי בירושלים והיה מתחת לכל ביקורת

מאיה אסייג

עקב נסיבות אישיות החלטנו אני והיא לאכול ארוחת חג ערב ראש השנה לבדנו , הזמנו מקום דרך האתר לסניף אשדוד , קיבלנו אישור להזמנה .לאחר פרק זמן נשלחה אחינו הודעה כי נאשר המקום וההזמנה , אישרנו . ערב ראש השנה התלבשנו ויצאנו ,הכל היה סגור למה ככה ?????

טוביה ירדני

ג'פניקה שוקעת במהירות - כנפיים טריות ועשויות בזמן אמת הן מעדן. בג'פניקה הן מוממות מחדש, צמיגות, קשות, לא להיט. ציון - 4 ג'פנקו - כנל. סושי הדגל חומם... שוב. מריח/מסריח. לא טעים - 4 הברמנית חביבה, הלימונדה over sweet, זו לא הג'פניקה שזכרתי, לא אשוב

M Green

חייבת לציין שמה עברתי איתכם עכשיו זה פשוט לא קרה לי בחיים. אני לקוחה שאוכלת אצלכם בממוצע 2 בשבוע בישיבה ולפעמים משלוחים. בשני המשלוחים האחרונים היו תקלות. פעם עם רטבים ופעם עם רול עצמו. היום התקשרתי להזמין שוב וציינתי שאני לא אוהבת להתלונן או לבקש פיצויים אבל פעמיים עשו לי פשלות והפעם אשמח שרק ישימו לב שלא יהיו טעויות. הזמנתי ב 170 שקל חיכיתי בסבלנות. קיבלתי משלוח! הופתעה!!! 3 תקלות.2 טעיות ורול אחד מפורק.התקשרתי שוב למוקד והפעם כבר עצבנית וביקשתי שיטפלו בזה והפעם אני רוצה פיצוי. אז מה שבחר לעשות המוקד והשירות לקוחות זה לוותר עליי בתור לקוחה. להגיד לי שהם מצטערים אבל פיצוי יכול להגיע רק בהזמנה הבאה ושאם אני רוצה את הרולים החדשים אני חייבת להחזיר את הישנים ולחכות עוד לשליח. העדיפו לזכות לי את ההזמנה ולקחת את האוכל במקום לפצות אותי אחרי הכל.אני מאוד מקווה שלא משחזרים או ללקוחות אחרים בושה

רמיה גדזייב