חוות הדעת של שרות הדרום מוצרי חשמל בע"מ

עשיתי ביטוח לפני 4 שנים והם פשוט נעלמו

Tamar Eisenberg

שירות על הפנים , שילמנו להם מלא כסף על האחריות של 2 מקררים ודפקו לי את המקפיא ולא רוצים לבוא לתקן לי את הבעיה , טכנאים על הפנים מתלמדים שלא יודעים לטפל בבעיה , שלא תעזו לשלם כסף על חברה כזו שלא נותנת שירות

אפרת לוגסי

התקנת מכונת כביסה התעכבה במשך שבוע. הטכנאי תואם לשעות בוקר והגיע רק ב 3 אחר הצהריים ללא הודעה מראש על העיכוב. בנוסף, כל נסיון להתקשר עם מרכז השירות כרוכה בהמתנה ארוכה חצי שעה ועד שעתיים על קו הטלפון. התרחקו בחרו בחנויות אינטרנטיות שעובדות עם נותני שירות אחרים.

Tamar Furman

יצרנו קשר עם שרות הדרום ותאמנו ביקור טכנאי, אשר היה אמור להגיע אלינו היום 9.6.21 בין השעות 8:00 בבוקר ל 13:00 בצהריים. המתנו לטכנאי, תוך אובדן יום עבודה. הטכנאי לא הגיע, ללא הודעה על ביטול, עיכוב או כל סיבה לאי הגעת הטכנאי. בשיחת טלפון איתם טענו שלא היה ברור אם אכן הם נותנים שרות,ושניסו ליצור איתנו קשר. איש לא ניסה ליצור איתנו קשר בשום דרך. פשוט שיקרו.

Perach Dimerman

קבעו להגיע בין 8 ל13 להתקין מדיח. התקשר ואמר שהוא בעיכוב קטן. בסוף הגיע ב19:00. התחיל מזה שאני צריך לקנות מהם פילטר, כשסירבתי הוא עשה טובה שהתקין. דחף את המדיח עם הקלקרים למקום חיבר את הצנרת והלך, לא הסכים להישאר לבדיקה שהכל תקין.

Pavel Rudman

היו אמורים להגיע אליי להפעיל מכונת כביסה בוש, בין השעות 8 ל1 ולתת לי התרעה טלפונית של שעה. לא הגיע טכנאי ולא התקשרו. צלצלתי פעמיים למוקד השירות, לקחו ממני פלאפון ואמרו שיחזרו אליי. לא חזרו. עירבתי את הגורם ממנו קניתי את המכונה ורק אז חזרו אליי. הטכנאי צרח עליי בטלפון. טען שלא היה לו הטלפון הנכון שלי איך ייתכן? השארתי פעמיים את הטלפון שלי במוקד ולכן לא יכול היה להודיע. למרות שהשירות היה אמור להינתן לי חינם, העדפתי לשלם לטכנאי אחר. לסיכום: חוויית שירות מתחת לכל ביקורת

Anat Rappoport