חוות הדעת של זארה - משרדי הנהלה

השירות הכי גרוע בארץ

דורין חזן

ביצעתי הזמנה בסיילים וכבר כחודש וחצי היה אשום שזה בביצוע ואז נשלח. שאלתי כמה פעמים בשירות הלקוחות איפה ההזמנה כי המועד עבר כבר לפני חודש ביטלו את ההזמנה לגמרי ממש מרגיז

יונית פירר

שירות פח וחנות שוק אפילו בשוק יש שירות מקצועי ונעים בזבוז זמן ואנרגיה צריך לתבוע את החנות על זנ שאתם מבזבזים זמן לאנשים עם השקרים והשירות פח לאנשים

אוסנת דגאיי

לא יאומן למרות תור ענקי רק שני מוכרנים בכוונה ליצור את התור כקידום מחירות. קניתי שמלה היום וכעבור חצו שעה חזרתי רק להחליך מידה והמוכרן גס, הרוח אמר לי חכי את כל התור מההתחלה אני בת 60 תתביישו

גילי ולטר

תתביישו, שירות לקוחות מזעזע, מחכה להזמנה אונליין, אין עם מי לדבר

zohar shaham

קניתי 2 מוצרים דרך האתר. החזרתי אותם בחנות ובאתר עכשיו מופיע שהם הוחזרו אבל לא החזירו כסף במלואו. אין שום טלפון לשיחה, ציט לא זז ולא נותנים מענה. פשוט זוועה. אגיש תביעה נגדם

yulia atarosta

שירות מזעזע אני מנסה לקבל את ההחזר הכספי שמגיע לי כבר כמעט חודשיים וכלום אין עם מי לדבר זה פשוט לא מעניין אף אחד

שרון ספראי

לכל מאן דבעי קיבלתי שרות על הפנים ממנהל הסניף והעובדים ופגיעה בפרטיות . מקווה שתחזרו אלי במועד הכי קרוב לפני פתיחת תלונה בפגיעה בפרטיות במשטרה. תודה בהקדם

יוסף נאסר

שירות זוועה,כולם הולכים כמו רובוטים, אדישים, בלי גמישות מחשבתית, מדיניות החלפות מזעזעת, מקשה ולא הגיונית בעליל.

אורית חיים

שירות מתחת לכל ביקורת מתייחסים בזלזול קיבלתי מתנה מחול והמוצר בעייני פגום באופן שפריט כזה בכלל לא אמור להימכר הגעתי לשירות לקוחות בישראל לא מתייחסים בכבוד נותנים תחושה כאילו אני בא לגנוב אותם חס וחלילה כשאתהקונה מרשת עולמית מן הראוי שיהיה שירות עולמי

דניאל בן ארוש

זה לא שירות לקוחות זו קטסטרופה. גם ההנהלה בישראל לא זמינה ולא שירותית. פניה בדרך לזארה העולמית שיחליפו את הזכיין שהורס את המוניטין שלהם בישראל

משפ' הוכהאוזר

שרות לקוחות מזעזע 3 פעמיים העבירה את החבילה שלי לכתובות לא נכונות מחכה מעל שבועיים כל פעם אומרים נדבר עם השליח נעביר לחברת שליחויות אחר מענה זוועה ואני עצבנית 16 ימים ללא שישי שבת מחכה לחבילה פשוט חוצפה

טלי וענונו

חווית שירות לקוחות נוראית. זמן אספקה לשמלה שנאמר מפורשות שהיא במלאי ובתהליך אריזה ושהובטח שיגיע תוך כ10-14 יום -שונה פתאום למעל חודש ימים לטענת שירות הלקוחות של זארה - זה משך זמן תקין ונורמלי ואלו הסטנדרטים שלהם. והם מסתתרים מאחורי התקנון שלהם

Uri Harari

בתאריך 7.6.24 חויבתי 787.8 שח פעמיים ועוד במעמד החיוב אמרתי לאחראית בקופה העצמאית שהעסקה אושרה. בגלל שהקופה לא הדפיסה לקבלה היא אמרה לא העסקה לא אושרה וחייבה אותי שוב פעמיים על אותה בגדים על אותה עסקה נקודה זה מעיד על חוסר מקצועיות חוסר ידע ושרלטנות

avinoam Yahav

שירות של הרשת על הפנים. אתה עוד לקוח בשבילם. כשיש בעיה לא מנסים לפתור אותו. נציגי השירות הטלפונים מאוד לא שירותיים.

נועה רביץ

מדדתי מכנס שעל הסטאנד רשום 130 וכאשר באתי לקופה לשלם נאמר לי שעלותו 230..חוויה לא נעימה ,הטעיה..

kal yt

שירות גרוע, כל הצוות נראה סובל, לא מסכימים לעזור בשום דבר, מתעלמים מהלקוח. זארה רחובות - להתרחק משם

טל דוד

רכשתי ב 19 לחודש בשעה 18.00 23 24 25 היו שבת וכיפור הגעתי היום, יום למחר כיפור סירבו בכל תוקף להחזיר לי את הכסף ודרשו שאקח רק זיכוי. חבל להיות בת ערובה של מעצמה כזאת והעיקר שלא יחזירו ללקוח את הכסף אשלח כמובן תלונה לזארה העולמית.

Ronie Netanel

השירות לקוחות של זארה פשוט מזעזע ומתחת לכל ביקורת נציגות חצופות נותנות תשובות ללא הסבר ולא מאפשרות לשוחח עם מנהל בטענה שמנהל לא ניגש לטלפון אני פשוט מזועזעת מתת הרמה של החברה פה בארץ

יסמין כהן

בעלי ניכש לחנות זארה בקניון ק.ביאליק לרכוש לי חצאית . לאחר בירור עם המוכרת אם קיים במלאי אמרה לו שכן וביקשה ממנו להמתין שזה במחסן ולוקח עד 10 דקות שמורידים מהמחסן. בעלע כמובן המתין ואז נגשת המוכרת ואומרת לו שהמנהלת לא מאשרת לה למכור אותה כי היא רוצה אותה לעצמה. בעלי ביקש לשוחח עם המנהלת והיא לא הסכימה לגשת אליו ולידו אמרה למוכרת תגידו לו שאני לא יכולה ושהחצאית נרכשת עכשיו באון ליין. גם לאחר שפנינו לשרות לקוחות והתלוננו שרות לקוחת עשה ברור מול החנות ואמר לנו שבחנות אמרו שזה לא נכון ושבעלי לא הבין מה שאמרו לו ומיכאן לא הסכימו יותר לשמוע את תענתנו והצדיקו את החנות. ביקשנו לדבר עם גורם יותר בכיר שגם היא ניפנפה אותנו בחוסר הבנה ושהצדיקה את מנהלת החנות הטענה שזו זכותה.

אירית נחמני

הייתה לי חוויה נוראית בחנות בקניון רמת אביב...לא אקנה אצלכם יותר ואפיץ את זה לכולם

Diane Harris

זארה גרנד קניון - שרות מתחת לכל ביקורת. תורים ארוכים בקופות ,חוסר הבנה בסיסי בשרות ללקוח. קיבלתי מתנה ללא חשבונית ללא שובר החלפה. לא מוכנים לשמוע לגבי החלפה. חוסר גמישות .. יש לכם הרבה מה ללמוד איך לשרת לקוחות. המתנה אגב הושארה כלאחר יד בקופה.

Sara Lev

שירות גועל נפש ולא עונים לטלפון

סימון

שלום רב, שירות הלקוחות הכי גרוע בארץ החל מהשירות בחנות זארה הום ועד לשירות הלקוחות. פשוט יהירים חצופים ולא מייצגים שום דבר שנותן כבוד והערכה ללקוחות שלהם. קשה מאוד להשיג אותם טלפונית וגם כשמדברים עונות נציגות מאוד לא שרירותיות ואפילו חצופות. הכי עצוב שאף אחד לא מודע למצב הזה וממשיכים לקנות שם עד שהעניין יתגלה בסוף. אני סיימתי עם הקבוצה.

נפגעי קבוצת זארה ישראל- התרחקו משם

שירות לקוחות מזעזע. לא מוכנים לשחזר קבלה אפילו שיש את התאריך והשעה של הרכישה, ואת מספר כרטיס האשראי. שירות לקוחות אומרים ש1. הם לא עובדים בשבילי ו 2. יש להם מאות!!! שיחות כאלו ביום.

טלי

אני רוצה לשבח את שירות הלקוחות של החברה, זיכוי שאבד לפני שנה טופל בצורה המקצועית ביותר שאפשר לצפות, כבר מהסניף ברמת החייל למרות שלא הצליחו לעזור (אדיבות יוצאת דופן ואפילו שובר הנחה לחניון למרות שלא קניתי בחנות )ובשרות לקוחות שניסו והצליחו עם המון רצון ומודעות שירות גבוהה, ישר כוח

דקלה

זארה בארץ חושבים שהם בלעדיים אני לא מרוצה מהשרות והיחס בגרנד קניון בבש וגם משרות לקוחות לא יתכן שאני רוצה לרכוש פריט ויריצו אותי מחנות לחנות ולכן אני אזמין מאתר בחול וההפסד שלכם ואח כך מתלוננים שהמכירות ברשתות יורדות שרות זה לברר היכן יש פריט ולעודד אותי לרכוש לא יתכן שהנציגה תגיד לי זכותך לא לקנות אצלנו

עמר סימה

אין מענה בלשכה לא של המזכירה ולא של מנהלת הלשכה. שרות לקוחות מזעזע שלא נותן פתרונות. בחנויות גם השרות מגעיל. בגלל שזה מותג חזק השרות לא נעים

לקוחה שהושפלה

כל ערוצי התקשורת ללא מענה. סמנכ"ל כספים, חשבת שכר, מזכירת מנכ"ל , מנהלת לשכת מנכ"ל. אף אחד לא עונה לטלפון.

אבי שדאור