חוות הדעת של נגב קרמיקה שיווק - הנהלה שירות לקוחות ומידע על הסניפים

שרות מזעזע אין מענה כמעט פותחים קריאת שרות ולא חוזרים אלייך צריך לרדוף אחריהם תמיד ניסיתי ליייג 7 פעמים ניתקו לי את השיחות בפנים בפעם השביעית ענו לי משרות הודעות חצופים אני לא ממליץ עליהם בכלל

Eizik Hagag

מוצרים סופקו במסגרת רכישת דירה מהקבלן. איכות המוצרים שנמכרים במסגרת גרועים יותר, לא נותנים אחריות כמו שצריך, מתנערים באחריות. לא ממליצה לקנות במקום, מחירים גבוהים סחורה באיכות נמוכה מאוד. יש הרבה מקומות אחרים. ממליצה בחום לא לקנות שם.

אנה גרשנוביץ

השירות גרועהזמתי משהו היה צורך בפריקת מדרכה.קבעו לי יום ואמרו שיתאמו שעה.יום לפני קבעו לי טווח שעות לא מתאימות.שעתיים עד שהשגתי שירות לקוחות ואמרו לי שיקדימו לי.לא קרה,ועוד הנהג איחר רציני מהטווח.בשירות לקוחות אמרו שיעשו שוב בתשלום.יום שלם הלך לפח

שרה רוטנברג

רכשנו אינטרפוץ 3 כולל מוט פינוק של חברת grohe הידועה כאיכותית והתבדנו שכעבור שנתיים יש טפטופים וגם נגב וגם grohe מורחים טיפול ולא מטפלים בנושא

ortal peretz

שרות גרוע.הזמנתי באתר מושב אסלה. מידות ביו החורים היה כתוב סטנדרטי. נשבר בזמן ההתקנה. הזמנתי חדש. המתקין ראה שהמרחק היה קטן מידי. ביקשתי להחליף. אמרו שאצטרך לנסוע לעיר אחרת ורק אז המחסנאי יחליט אם אפשרי. לא הסכימו שאגש לסניף קרוב.

Michal Hartal

חברה גרועה, הלכנו לסניף בני-ברק - ההתנהגות רקובה שם עד היסוד. חוסר אמינות, גביית יתר, שקרים. מקווה שהחברה תפשוט רגל כדי שאנשים תמימים לא ישלמו שם את מיטב כספם.

מיכל מיכל

נוראי

Liron EK

3 חודשים עד לסגור הזמנה,בכל פעם מחדש מתגלה שיש חוסר במלאי, צפי ההגעה ארוך מדי ומגיע לחודש פלוס, ואחרי סיום הצפי מקבל עדכון על כך שהפריט לא יגיע, מחפשים תחליף - אין, לאחר סיום ההזמנה מגיע למחסן לאסוף - ההזמנה חסרה, וכך, קיבלתי זיכוי פעמיים לאחר 20 יום

ג ע

נכנסתי למקום , לא היה נציג פנוי הייתי צריכה לחכות הרבה וממש לבקש עזרה. רכשתי קרמיקה עם הובלה ושלמתי מאחר ומשך הזמן בהובלה הרבה בקשתי לאסוף את האריחים והובטח כי יזכו אותי. התקשרו להערים קשיים לקבלת ההחזר אישורי בנק לפעילות בחשבון ועוד

אירית רחמים

קנינו ברזים ומקלחונים. מחיר יקר. התקלקלו, החליפו, עדיין לא תקין.ראש ברז משתרר מהמקום בלחץ גבוה. עברו שנתיים בלבד. טוענים שאין אחריות. לא ממליץ

Golian Gilad

ברצוני לציין לשבח את איש המכירות זמיר אביב בנגב קרמיקה סניף פתח תקווה. חווית שירות מדהימה יחס אישי וסבלנות מירבית,מקצועיות והקשבה לצרכי הלקוח. כן ירבו כמותו תודה על הכל גם למנהל הסניף אבי זנזורי שבזכותו סניף פתח תקווה מושלם מכל הבחינות

ilanit bit

הזמנתי ושילמתי על ברז קיר ייחודי שלא ניתן להחליף באחר . עברו למעלה מחמישה חודשים ועדיין לא קיבלתי את הברז . כל פעם אותה טענה כוזבת שהמשלוח הימי עדיין לא הגיע . מאכזב מאוד

דרור

קנינו שם את כל הריצוף והסנטרים. שילמנו ואז התחילו הבעיות. במועד האספקה היו מלא חוסרים. סיפקו לנו את ההזמנה עם חוסרים, וסחורה פגומה. הם לא לקחו אחריות, דרשו תשלום עם סחורה שהגיעה פגומה, לא השלימו את החוסרים. שירות לקוחות על הפנים. ממליץ לא להתקרב.

Effi Spitzerל

קיבלתי כיור נירוסטה פגום שלצערי הפגם התגלה רק שלושה שבועות לאחר המשלוח לכן התנערו מכל אחריות, האשימו איתי שדרכתי על הכיור תגובה הזויה ובזויה כי ברור שהדבר קרה משלוח ואז עוד ברוב חוצפתם הציעו לי לרכוש כיור חדש דרכם. לא להתקרב לנגב קרמיקה

Noa Sigler Sasi

שירות מזעזע, שלוש פעמים הגיעו עם ארון שבור התקנה גרועה גם בפעם השלישית

Nikol Haviv

אכזבה שירות גרוע לא להתקרב לנגב ובטח לא לסניף הלחי בבני ברק - איריס מנהלת הסניף עם תודעת שירות ירודה. נגב עשו טעות בארון אמבטיה שהזמינו לנו לא לקחו אחריות . טירטרו אותנו במשך שבועות . קיבלנו ארון פגום וזמן האספקה היה מעבר להתחייבות בהסכם הקניה .

efrat mazor bd

שירות על הפנים לא רואים אותך רק את הכסף שלך כל מה שיש להם זה אתר יפה

חיים גוטליב

קנינו בעשרות אלפי שקלים סחורה היה אינטרפוץ 1 מתוך 6 פגום לא זיכו לקוח היה להם פדיחה של 15 מ' חוסר ריצוף מהזמנה קיימת והביאו משהו אחר לגמרי הזמנה לתאריך מסוים הקדימו ביומיים למרות שהסברנו שזה לא הזמן שנקבע, הם דרשו 590 ש''ח ביטול הזמנה. לא ממליץ

yehiel amar

לא לקנות בנגב קרמיקה קניתי בסניף העודפים שבפתח תקוה סגולה. מכרו לי ברז שהיה ארוך מהכיור, ארונית שהגיעה בצבע הלא נכון, ניאגרה לקוחה הזמנתי שירות שהגיע אחרי שבוע, אריחים שבורים. בקיצור להתרחק, לא מומלץ בכלל

Tami Lev

כבר יומיים שאני מתרוצצת בגלל נגב קרמיקה כל מה שהיה צריך זה לזכות אותי על כיור שלא התאים למידות הזוי.צריך אישור.ועוד אישור.ואף אחד שצריך לתת את האישור לא עונה. ושעות לוקח כל דבר. חייבת לציין את ראובן המחסנאי שעזר לי בצורה לא רגילה. ונופר שמאוד השתדלה

ניצה בראון

לפני שבועיים פנה יצרן האסלות האירופי V&B אל קבוצת נגב בבקשה דחופה לעזור לי בתיקון של מושב אסלה מתוצרתם. הם היו בחופש 10 ימים בגלל חג הפסח. כאשר החזרו הם טענו שהם צריכים להמתין לתשובה מהספק שלהם. בקיצור, אין תיקון, אין מושב אסלה, אין כלום. רע מאד.

Avner Falk

יודעים למכור באופן מקצועי ביותר....אבל כשמגיע זמן ההאספקה והשירות... לך תחפש אותם

Ashi Ashkenazi

שרות קבלה טוב שרות מחסן גרוע לא אחזור

Shimon Bar

בשום אופן לא לרכוש מוצרים נגב קרמיקה. שירות בזוי ומזלזל אין עם מי לדבר. ההנהלה הבכירה אינה נגישה או זמינה ובמקרה של שירות בעייתי פשוט אין עם מי לדבר. חברה עם מקצוענות והון אנושי נמוכים ביותר. העובדה שפרטי הקשר של בעלי החברה והמנהלים הבכירים אינם זמינים רק מבטאים את הבעייתיות להתרחק בעיקר מסניף בני ברק

Oshrat Haim

ברצוני להביע את חוסר שביעות רצון בלשון המעטה מהשירות של נגב קרמיקה. אחרי ששילמתי את ההזמנה אינני קיים יותר. יש עיכובים משמעותיים ביותר באספקת הסחורה. מנהל הסניף הבטיח וטוען שכל הסחורה במלאי .בשירות הלקוחות מתעקשים שהסחורה לא במלאי . היחס שקיבלתי משלומית משירות הלקוחות היה הדבר האחרון שמתקרב לשירות לקוחות. אם תשאלו את המלצתי - לא להתקרב לנגב קרמיקה

אני מתקשר שבוע ימים להנהלת נגב. ולשרות לקוחות אין מענה. שלחתי תלונה ועד כה לא הגיבה הנהלת נגב.

אשר

רכשתי בסניף נתניה. בתחילה היו בעיות ואי הבנות ולאחר בירורים חוזרים שינו את היחס ונתנו יחס מצויין ואישי.

עינת

אבל יש לציין את רמת הניקיון הגבוה של הסניפים. בכל פעם שניפגשתי בסניף עם הקבלן ממש נהנתי

אבי

שירות גרוע. איו מענה. הכל איטי. ארונות הגיעו שבורים

לקוחה לא מרוצה

רכשתי בסניף נתניה ריצוף של 110 מ"ר. הגיע ריצוף שמחצית ממנו פגום. הודענו על הבעיה ביום רביעי בצהריים ותלונה נרשמה. הקבלן התבקש לצלם אריחים פגומים ולשלוח לשירות הלקוחות וכך עשה. רק ביום חמישי חזרו אלינו, נאמר לקבלן שרק ביום ראשון יגיעו לראות את המרצפות הפגומות, ואם תהינה פגומות ביום שני נקבל חדשות. ברצוני להביע מחאתי על אופן הטיפול בפניתנו, על העיכוב שנוצר בעבודת הרצף וגם שאר בעלי המקצוע שאמורים להמשיך בעקבותיו. כמו כן קשה מאוד להשיג את שירות הלקוחות טלפונית.

יעל

בנגב עודפים בפתח תקוה ,קיבל את פני נציג מכירות מאיר פנים. בסבלנות הינחה אותי לגבי המוצרים שהצטרכתי. הרגשתי חווית שירות טובה, כמובן שרכשתי בזכותו את רוב המוצרים שהצטרכתי. שמו של נציג המכירות מלצר משה. אשרי החברה שהוא נציגה. כמובן שאמליץ לחוג חברי לרכוש בסניף זה. בברכה טובי בן נון

טובי

קנינו בנגב פ"ת אריחים לבנים לאמבטיה וכשהיה חסר חבילה נוספת הביאו לנו לבן בצבע שונה ולא מתאים - שירות הלקוחות שלהם אמרו שאין אחריות על הצבע ולא הסכימו לפצות אותנו שומר נפשו ירחק

תמר

לכל הרוכשים בנגב קרמיקה רכשתי חבילה של מוצרים בהמלצת הקבלן וביניהם שתי ארונות אמבטיה ההזמנה מה 3/11/2016. בעוד כמה ימים אני נכנס לבית והארונות עדיין לא סופקו. פניתי לסגנית מנהלת סניף ברשלצ שהפנת אותי לשרות לקוחות. בשרות לקוחות דיברתי עם שושי,יוסי,קרין... מסתבר שנגב רוכשים את הארונות מייצרנים אחרים. מיוסי קיבלתי מס' טלפון של הייצרנים. חב' אל גל טוענת שאין להם כיורים והאספקה תהיה בעוד 20 יום. חב' טופ בת טוענת שאין להם הזמנה. קרין משרות לקוחות טוענת שאין להם אחראי שמטפלת בנושא ארונות אמבטיה.עצוב מא

Gotesman Moshe

שירות לקוחות הכי גרוע שנתקלתי בו מימיי, אין מענה, ממתינים שעות ממש, חוסר אדיבות וחוסר איכפתיות. חברה שראוי היה שתקרוס ובמקום זאת כולנו, כצרכנים, אשמים ומספקים להם פרנסה.

איילת, ירושלים

לא יודעים למכור וגם לא רוצים. ובכלל לא רוצים לעבוד. שירות הכי גרוע שנתקלתי. יקר מאוד. נציגי מכירות לא אדיבים, לא מכירים את המלאי, לא מקצועים, ממש עושים טובה שמדברים אתך. לא עונים לטלפונים. וזה כבר בשלב המכירה. מה יהיה כאשר נצטרך שירות? לא ייאמן חברה כל כך גדולה ומתנהלת בצורה כל כך לא נכונה.

יוליה

רכשנו אריחים למרפסת דמוי פרקט במחיר די יקר יחסית למה שנמכר. תוך כדי ריצוף הקבלן מעדכן אותי שהאריחים עקומים, הגיע נציג מטעם נגב (החברה) ראה והתרשם ואמר שישלח למכון התקנים. עברו כבר חודשיים ועדיין אין תשובה ואני נשארתי עם רצפה עקומה. הייתי מצפה מחברה כזו להתייחסות יותר מכובדת ולטיפול הרבה יותר מהיר ויעיל!!! בזמן המכירה מציגים את הכל מושלם והכי טוב ואיכותי ומתברר שלא כך, לא איכות ולא שירות. מאוכזב מאוד

עידן

עושים טובה שעונים לטלפון. מגיעים לסניף צריך לקבוע פגישה וגם שם לא עונים לטלפון...

הדסה

שלום לכולם. נגב קרמיקה הינה חברה ידועה ומובילה . אך לדאבוני!אתמול נכנסתי לסניף ברחוב לחי על מנת לבחור מוצרים ולסיים הזמנתם מהחברה ונתקלתי בבחור אשר אינו ראוי לתת שירות ! יצאתי מהחנות עם הוריי בבושת פנים מהתנהגותו אשר אינה הולמת עובד בחברה שכזו. בשל איסור לשון הרע לא אנקוב בשמו בפורום זה אבל בהחלט לא אהסס. להמשיך ולהלין לגביו בפני ממוניו אני עדיין המומה מרמת השיח הנמוכה והלא ראויה שבחר לנקוט בה אותו נציג

הילה