חוות הדעת של רוזטו רהיטים , משרדים

תרון : הצוות בסניף בני ברק. חסרון: מחלקת שירות הלקוחות, אין מענה מתאים, פניות חוזרות ונשנות על מוצר פגום שסופק, מה שחברות אחרות מטפלות בשיחה אחת, פה מצריך 3 מיילים ו 6 שיחות ו התכתבויות רבות ללא טיפול ראוי. המלצה: לתעד כל שיחה ואחר מול נציגי החברה.

ערר עבד

פשוט תענוג קניתי רהיטים מרוזטו ואני לגמרי מרוצה השירות היה אדיב, מהיר ויעיל, הכל הגיע בזמן והורכב כמו שצריך. הרהיטים themselves וואו נראים מדהים בבית ואני מקבל עליהם מלא מחמאות. ממליץ בחום למי שמחפש גם יופי, גם איכות וגם שירות טוב על הדרך

טליה פי

שילמתי ממיטב כספי וקיבלתי ספה סוג ג

sivan vanunu

רכשתי קונסולה שנפתחת לשולחן אוכל ב 31/12/2023, ב 1/7/2024 נאלצתי להוציא מכתב באמצעות עוד כי המוצר עדיין לא הגיע וכל הניסיונות שלי לקבל מענה סביר מהחברה מלבד- זה בדרך כשלו. היום 15/8 המנכל הציע לי 1000 שח. השולחן עדיין לא סופק שיהיה ברור.

Liat M

קניתי ספה וכורסא , עיצוב מדהים שרות מעולה של המעצבת במקום , חשבתי שיש בעיה בכורסא מיד ענו לי שלחו טכנאי התברר שאני לא תפעלתי נכון , הם מאוד אדיבים ועומדים בלוחות זמנים, תודה רבה

ANAT AVIV

הגענו לחנות בסניף ראשון לציון, עובדת בשם מילי זיו, ליוותה אותנו לאורך כל הקנייה, במקצוענות בהקשבה לצרכים שלנו, ועם הבנה של החומרים ושילובם בין כל הפרטים. נחוויה שלנו היתה מעולה ויצאנו עם חיוך ושביעות רצון מומלץ מאוד לעבור חוויה לא פשוטה ומורכבת של בחירת מספר רהיטים שיהיה בינהם קשר, עם מילי תודה תודה תודה גלית וראובן

גלית מ

בחודש מאי 2020 קנינו שולחן אוכל עם פלטה עליונה דמוית אבן.המוכרות התנהגו אלינו למופת. לאחר זמן מה גילינו שיש מקומות בפלטה שהתנפחו. הודענו לקשרי לקוחות ומיד הודיעו לנו שהם יחליפו את השולחן. הם עמדו בדיבורם ואחרי שבועיים שלחו שולחן חדש. אכן זהו שרות ללא דופי. צריך ללמוד מרוזטו לתת שרות הולם ללקוחות. ניצה נאמן

ניצה נאמן

קניתי חדר שינה מהמם ברוזטו בראשון לציון צוות מדהים יישר כח

יוליה

שירות מדהים מוצרים איכותייים מאוד

מוטי

ב 8.14 רכשתי ריהוט ב 31,000 ש״ח מרוזטו, חברה המתהדרת בשיווק רהיטי איכות מאיטליה, ברמה ובעיצוב מן המובילים בעולם. זו הסיבה שהובילה אותי לרכישה זו במיטב כספי. לפני כחצי שנה החל קילוף איטי בזכוכית השולחן. למותר לציין שהקילוף מתמשך ומכוער . התלוננתי בשרות הלקוחות ובקשתי שיבואו לבדוק את הפגמים. הנציגה הבינה, והציעה שאגש לבחור שולחן חלופי וכן עשיתי. אולם אח״כ נציגה אחרת טיפלה בתלונה ולבסוף הציעו שאשלם 50% מהעלות של שולחן חלופי. לא הסכמתי לשלם אגורה עבור ההחלפה. רוזטו לא לקחה אחריות על הפגם ביצור השולחן , וההצעה לשלם 3,500 שח עבור ההחלפה היא לעג לרש. ואני תוהה, למה לקנות רהיט בחנות יוקרה לשלם במיטב כספך, ולבסוף להתאכזב מהאיכות ירודה?? אני מצפה מחברה בעלת מוניטין כמו רוזטו לעמוד מאחורי ההבטחות הפירסומים שלה, לקחת אחריות ולפתור את בעית השולחן הפגום לשביעות רצון הקונה. זו אמורה להיות זכות לתת שרות הוגן לצרכן ששילם סכם לא מבוטל על הקניה.

אביבה מנחם

בני קנה מזנון בחנות ברמת גן ,במקום להביא לו מזנון חדש הביאו מזנון מהתצוגה בלי לידע אותו. הוא עלה על כך כיון שהיו תוויות מודבקות של תצוגה ,ספרו סיפורים ורצו לזכות אותו ב10% הוא סרב ורצה זיכויי מלא .טרם הוחזר כספו בתוספת הובלה ששולמה.כמובן שלא צריך להיכנס לחנות כזו .