חוות הדעת של בורגר ראנץ' בע"מ , משרד ראשי,שירות לקוחות

בורגראנץ' חצו את גבול החוצפה, ההזמנה לאחר שעתיים וחצי. בשיא החוצפה באתר נכתב שהיא סופקה, לאחר שיחה בהולה למשרד הראשי, חייג איש חצוף מהמוקד שלא יודע שרות לקוחות מה הוא. בשיא החוצפה הודיעה או שתמתינו עוד שעתיים או שאני מבטל את ההזמנה, כתב התביעה ישלח

‫אריק טויטו (‪erik twito ADV‬‏)‬‎

שירות גרוע. לא הגיע שתיה עם הארוחה לא ירקות ורטבים אוכל קר. ושירות לקוחות שלא עונה. זוועה של חברה בורגר ראנץ. הוזמן מסניף הזהב ראשלצ. שירות זוועה

גת עקיבא ראשון לציון

גועל נפש סניף אור יהודה השולחנות מלוכלכים בריצפה קולה שפוך הזמנתי קומבינה זוגית הכל קר ביקשתי להחליף ענתה ילדה שזה חדש ביקשתי החזר כספי אין לי קוד שאלתי לשמה אני קטינה לא מוסרת שם האחראי עבד לא עונה שילמתי לא קיבלתי החזר כספי ולא אוכל

אור אור

שרות מזעזע של משלוחים מסניף בני ברק .הזמנו מהם לא מעט פעמים .בשבועיים האחרונים הגיעו הזמנות חלקיות כי שכחו דברים כמו פוטטוס וכו...אבל היום היה שיא השיאים .ושכחו לשים שני שוקופאי והפתעה לילדה .התקשרתי לבקש שישלחו את השוקופאי .הבטיחו שישלחו ולא שלחו דבר .גם לא זיכו אותי על מה ששילמתי ולא קיבלתי.לאחר שלוש שעות המתנה טענו שאני לא זמינה - שקר וכזב .בורגראנץ ,במילה אחת- בושהכשביקשתי מייל כדי לכתוב תלונה למנהלי הרשת לא הסכימו לתת לי אותו .המינימום היה לפצות על הטעויות שלכם ולהכיר בהם .לא ביקשתי כלום מלבד המוצרים שלא סופקו .אביבית 050-7828183

אביבית ויסטוך

המתנה של שעה וחצי למשלוח,אוכל הגיע קר,שירות טלפוני מתחת לכל ביקורת.

סיון

הזמנתי קומבינציה זוגית הכל הגיע קר אחרי שעה וחצי התקשרתי וענו לי וביקשתי החזר כספי היא אמרה אין בעיה והוא בדרך לקחת ממך את הכסף. הוא לא הגיע והשאירה אותי ואת אחי הקטן רעבים במשך שעות ארוכות וכמובן בלי כסף. לא ממליץ בשום אופן או צורה להתקרב למקום

תומר

הגענו לסניף חונים קונים הצוות הזוי פשוט 23 דק לארוחת ילדים שירות לא מקצועי וחסר נסיון וטעות במתן עודף לא להגיע המלצתי....

אייל

יביא לי את הכסף. אחרי שעה וחצי ב-21:30(כשאף אחד לא הגיע כמובן!) שוב התקשרתי למוקד? ענתה נציגה אחרת כבר וכמובן נאלצתי לספר לה את כל הסיפור מהתחלה (פעם שלישית כבר!) תוך שהיא שמה אותי בממתינות כל הזמן ואחרי 10 דקות שיחה שוב אומרת לי שהשליח יביא לי את הכסף בזמן הקרוב. עד שעה 11 בלילה אף אחד לא בא וכל הזמן הפקידים היו שמים אותי בממתינות (בכוונה כמובן) וכל פעם הבטיחו שהשליח בדרך. פשוט יחס גועל נפש! מחר אני הולך להתלונן על כסף חזרה לא קיבלתי!! אז למסכנה - לא להתקרב למסעדה כי אם היחס כלפי אנשים עובר את כל רמות הזלזול, אז רוב הסיכויים שאיכות האוכל והמטבח במסעדה הם באותה רמה - רמת רצפה! מקווה שיעזור למישהו לא להתקל במקום התת-רמה הזה שקורא לעצמו בורגראנץ

דימה

היי, רוצה לשתף את כולם במה שקרה לי היום עם המקום המגעיל הזה, כבר כתבתי את התגובה הזאת באתר משלוחה ואכתוב גם פה שכמה שיותר אנשים ידעו על המקום הגועל נפש הזה: ב-4.10.18 בשעה 6 בערב הזמנתי ארוחת ראנץ וטורטיה, כעבור קצת יותר משעה הגיע המשלוח, אני שילמתי לשליח ולקחתי שקית סגורה. כשפתחתי את השקית ראיתי שחסר המבורגר, הציפס וטורטיה קרים(טמפרטורת חדר) והקולה חמה(אותה טמפרטורה), אז התקשרתי למוקד וביקשתי להחליף(הם הסכימו בלי בעייה), וכעבור עוד שעה אני מקבל עוד שקית סגורה והשליח בורח אפילו בלי לקחת את המשלוח הראשון. כבר לפי משקל של שקית אני מרגיש שחסר משהו וכמובן שאני צודק, הפעם חסר קולה וציפס! (להגנתם יכול להגיד שהבורגר וטורטיה היו חמים הפעם). אז שוב התקשרתי למוקד ואחרי 20 דקות!! של המתנות על הקו וניתוקים(התקשרתי איזה 4-5 פעם כל הזמן הנציג כאילו לא היה שומע אותי) הסכימו לעשות החזר כספי ואמרו שהשליח

דימה

אכלתי בסניף בסניף הכשר בן גוריון פינת ז'בוטינקי ברמת גן מנת כנפיים מטוגנות. שאלתי את הבחורה בדלפק (שאגב, הייתה אדיבה מאוד) אם זה הגיוני בעיניה שיהיו כל כך הרבה שאריות נוצות ארוכות על הכנף. תשובתה היתה:"כך אנו מקבלים את זה, לא עושים לזה כלום רק זורקים לשמן". כמובן שזו הפעם האחרונה שאבקר במקום זה

לאה ה.

הייתי בנתב"ג ביקשתי ארוחה לילד התשובה הייתה שאין ארוחות לילדים שאלתי למה אין התשובה שקיבלתי שנגמר לנו, חוץ מזה שהעובדים מדברים ללקוחות בצורת זלזול ובצורה מגעילה ודוחה ברמות, בסוף הזמנתי ארוחת שניצלונים פשוט מאוד מגעיל באמות שניצלונים קרים וטעם זוועה ומחיר מפגר לגמרי אני מציע לכל מי שמגיע לנתב"ג לא לאכול בבורגראנץ

חמודי

אנחנו אוכלים בסניפי בורגראץ בגוש דן עשרות שנים (1980+) ונהנים מכל רגע. בשבועות האחרונים יש תקלה באתר ולא ניתן לבצע הזמנה. לא קיבלנו מענה ובשירות הטלפוני יש טלפנים וטלפניות שיועים רק לבצע הזמנות ותו לא. במקום העבודה אנחנו נאלצים להזמין ארוחות צהריים ממקומות אחרים. חבל :(

עופר

הזמנו 3 ארוחות בורגר וביקשתי לארוז לקחת הביתה הארוחה היתה עם טעם לוואי והאוכל קר השתייה היתה בלי גזים ומקולקל עם טעם לוואי רוצה לציין שהסניף בקניון נחמיה בקרית שמונה ממש מאכזב

אוריה

הזמנו קולה כחלק מן הארוחה המשפחתית, אך שטעמתי מהקולה היא הייתה בלי גזים, ללא טעם של קולה אלא בטעם של תירוש. כשביקשתי להחליף קיבלתי סירוב, האחראי (שאפילו לא היה מוכן לטעום) אמר שאין אפשרות להחליף כי כך החליטה ההנהלה. שילמנו ממיטב כספנו וזוהי זכותנו לקבל את הטוב ביותר מרשת "בורגר ראנץ׳ ". במקום להנות מערב משפחתי משמח יצאנו בכעס ועצבים מן המקום. שירות גרוע שמבזה את רשת "בורגר ראנץ׳ ".

מאיר

בצעתי הזמנה מסניף בן גוריון בהרצליה אמרו שיגיע תוך 70 דקות לאחר כשעה התקשרתי אמרו שהשליח יצא הוא בדרך אלי חיכיתי הוא לא הגיע גם לא הודיעו כלום פשוט לא הגיעו חוצפה פשוט אין אחריות

בורגראנץ פתח תקווה. מזלזלים בלקוחות מקבלים משלוח אחרי יותר משעה קר והכל מחוץ ללחמנייה כאילו אספו הכל מהרצפה בושה וחרפה !!!! ואין עם מי לדבר !!!

מזל עוזרי

הזמננו סלייס בורגר בסניף רחובות היה בילתי אפשרי להפריד חזרתי לסניף להחזיר לקבל זיכוי נלקח למטבח חזר אלי נאמר שסודר בהגיעי הביתה בקופסא היה בלגן גדון עיסתי חתוך להרבה חתיכות בחלק התחתון לא תואם לעליון בקיצור הלך לפח חבל מוצר נחמד רק ביצוע דוחה .

סניף רחובות בקניון ממחזר ציפס, מטגן פעמיים

אבי

בורגראנץ סניף בית שמש אחד הסניפים המתונפים ביותר והשירות המאכזב ביותר צוות לא מקצועי,חוצפן וההנהלה צריכה לתת על כך את הדעת כולל המנהלים שמתחלפים בתדירות גבוהה. לא אמליץ להגיע לסניף זה.