ליברה חברה לביטוח

, בפנייתי האחרונה לשירות הלקוחות חוויתי יחס שאינו מכבד מנציג שירות, אשר הפגין חוסר אדיבות ואף ניתק את השיחה באופן חד-צדדי וזאת למרות שניהלתי את השיחה בצורה תרבותית ומכבדת. חבל שנציג אחד גרוע פוגע בשם החברה

רן גל

חברת ליברה רק גיבתה את השמאי, שגיבה את המוסך: הכנסתי את הרכב למוסך ההסדר איטליאנו בפת לטיפול בתאונת פגוש אחורי .שלי,בעל/מנהל המוסך ,נסע איתי לפני הטיפול. יצאתי מהמוסך עם תקלה חמורה בבלימת זעזועים שלא מאפשרת נסיעה סבירה. כשנסע איתי לפני הטיפול, זה היה עקב בעיה אחרת של רעש .הוא לא הבחין בבעיית בלימת הזעזועים ,כי היא לא הייתה קיימת, ואכן לא הזכיר אותה בנסיעה הראשונה. כשהתקשרתי למחרת היציאה מהמוסך לשלי המנהל, ענה שאני מדבר שטויות ציטוט הוא נסע איתי שוב, בערך יום לאחר השיחה , והסכים שאז הבעיה קיימת. כלומר הבעיה התחילה בטיפול במוסך. חברת ליברה הפנתה אותי לשמאי ג', שאמר כמו בעל המוסך שהבעיה לא התחילה במוסך .כלומר -שהייתה קיימת גם קודם, וזאת בניגוד למה שראה המנהל הנל בנסיעה של שנינו לפני הטיפול. השמאי, שהיה אמנם אדיב , לא הסכים ליסוע ברכב 2 דקות להרגיש את הבעיה. שילמתי כ-2300 שח, לפרטי

רפי