חוות הדעת של בנק הפועלים בע"מ , המחלקה לפניות הציבור

רמת שירות הכי ירודה שיש, אין מענה בשום צורה, גם אם עונים אז לא יכולים לפתור כלום, מעבירים מאחד לשני בלי תוצאה. להגיע לסניף זה בכלל סיוט, עומד שומר ומונע כניסה בבריונות גם אם יש תור. יחס מעליב וממתינים המון זמן לפקיד. למה אם קבעתי תור ???? בזיון

שירות ברמה מאוד מגעילה מתייחסים ללקוח כאילו הוא כלום ושום דבר ואפס כבוד חיכיתי שעתיים בתור לבנקאית שאמורה לתת לי עזרה ונתנה למישהו שפשוט התיישב בכיסא אפילו לא טרחו להקים אותו רק שעושים בלאגן אז נותנים שירות כמו שצריך למה בכלל צריך להגיע לדבר הזה

לחכות שעה בטלפון ואז לשמוע שזה מאוחר מדי, זה משהו נוראי ממליץ לכם בחום ללכת לבנקים אחרים שיש להם יותר זמינות ופחות אטימות

חיים קירשנבוים

לא נותנים כבוד ללקוח , בנק על הפנים, שירות מזעזע ולא מקצועי, העובדים כל אחד זורק על השני . סיוט.

בנק זוועה ולא סתם הדירוג שלו נראה ככה.

אופק קפויה

בנק שלא מצליח לתת הסבר ברור ללקוח . לא מסביר את ההשלכות של היתנהגות לא נכונה . מכניס את הלקוחות לסיכונים מיותרים בלי להסתכל על כושר החזר. גורר את הלקוחות לבעיות משפטיות ולא מגן עליהם מפני הנעות הקיימות כיום בשוק

דיברתי עם מישהו שיזמין לי כרטיס חדש ,לאחר שבוע התקשרתי לבדוק מה קורה עם זה ,ענתה לי מישהי שאמרה שהיא לא רואה שהוזמן ,שמה אותי על ממתינה ואז אמרה שהיא רואה שהכרטיס נמצא בסניף,שוב על ממתינה ואז אמרה שהכרטיס לא הוזמן, ולהזמין באתר עם עמלה למרות שאין לי.

הלן אברה

לא עונים במוקדים , שירות לא אמין , לא חוזרים

לירון כהן

אין תשובה במוקדים, לא חוזרים בחזרה החרי הרבה פניות. חוויה גרועה

Tirza Bari Siton

להשיג בנקאי בטלפון זה ממש סיוט. דווקא היו נעלמו. אני ממש חושב לעזוב את הבנק .

אחי ביתן

חוויה מזעזעת. אני מדברת על סניף 602 בדיזנגוף, המחלקה לחשבונות חוץ. חשבון של לקוחה שלי מצרפת חסום שנים. הם לא מעדכנים אתה כתובת שלה למרות שהיתה כאן לפני שנה ועדכנה בנוכחותי. כותבים לה בעברית, שאינה מבינה והתשובה שקבלתי היא אנחנו לא חייבים לכתוב באנגלית אפילו השומר בסניף מזעזע. בעל חשבון זר ניסה להיכנס לבנק ולא הצליח כי השלט משוך היה כתוב בעברית בלבד. הושומר שעמד ליד הדלת במקום לעזור עשה לו כל מיני סימנים ופרצופים. לבסוף אני ניגשתי לפתוח לו את הדלת ושאלתי את השומר מדוע הוא לא סייע בעדו. הלה שאל אותי אם יש לי עוד הערות. בקיצור. אל תתקרבו לבנק הזה. לא פלא שהם מרוויחים הרבה. הם מחזיקים כסף של לקוחות ועודים הכל כדי לא לשחרר אותו.

עמליה בן חמו