חוות הדעת של בן חיון- מוסך א. ישראל

ביקורת על המוסך – חוויה אישית לצערי הייתה לי חוויה מאוד לא טובה עם המוסך הזה, ואני מרגישה שחשוב לשתף כדי שאנשים אחרים יידעו למה לשים לב. הגעתי למוסך מתוך ציפייה לקבל שירות מקצועי, הוגן ושקוף, אבל מבחינתי מה שקיבלתי היה רחוק מאוד מהציפיות. היו דברים שנאמרו לי לגבי הרכב והטיפול בו שלא תאמו את מה שהבנתי והחוויה שלי בפועל, והרגשתי שלא קיבלתי הסבר ברור ושקוף לגבי מה שנעשה ומה שחויבתי עליו. החוויה השאירה אותי בתחושה מאוד לא טובה, ובעיניי הייתה חסרה שקיפות והתנהלות הוגנת מול הלקוח. זו הביקורת האישית שלי על סמך החוויה שעברתי. ממליצה לכל מי שמגיע למוסך לבדוק מראש, לבקש פירוט בכתב של כל טיפול וכל עלות, ולא להסכים לשום עבודה נוספת בלי לקבל הסבר ואישור מראש. אני באופן אישי לא אחזור למקום הזה ולא ממליצה עליו על סמך החוויה שלי.

Amy Schneider|דירוג מתוך גוגל

אזהרה וחוויית שירות אישית מהמוסך ״בן חיון מוסך א.ישראל בע״מ ״— לשיקולכם בלבד. לפני כשבועיים הכנסתי את הרכב למוסך בעקבות תקלה של “System Fault”. הרכב נשאר שם במשך שבוע שלם, ללא רכב חלופי וללא כל התחשבות בכך שנשארתי ללא ניידות. כשקיבלתי את הרכב חזרה, התחילו רעשים חריגים ודפיקות מהמנוע. חזרתי למוסך ונאמר לי ש“הכול תקין ואפשר לנסוע כרגיל”. יומיים לאחר מכן הרכב התחיל להתחמם בצורה חריגה, עד למצב שבו פתחנו את מכסה המנוע והמים השפריצו החוצה. גם לאחר בדיקה נוספת נאמר לנו שאין בעיה משמעותית ושמדובר כביכול בגז במזגן. בפועל, זמן קצר לאחר מכן הרכב שוב הציג “System Fault” והפסיק לנסוע. בהמשך נאמר לי שיש צורך להחליף משאבת דלק, ושאין אחריות כי “זו תקלה אחרת”, למרות שהרכב היה כבר שבוע במוסך זמן קצר קודם לכן. בנוסף, החשבונית שקיבלתי אומנם כוללת פירוט כללי של העבודות והחלקים, אך אין בה פירוט מסודר של עלות לכל פעולה או חלק בנפרד — אלא רק סכום כולל. כשביקשתי לקבל פירוט, נאמר לי שלא ניתן לספק פירוט נוסף, ושזה “מחיר כללי וזה מה שיש”. חשוב לציין שהפירוט ניתן בעיקר לאמא שלי, שאינה דוברת עברית היטב, וכשביקשתי הבהרה נתקלתי בסירוב. מעבר לתקלות עצמן, היחס שקיבלתי במהלך השיחות היה לא מכבד, כולל צעקות, דיבור לא ראוי וחוסר אפשרות לנהל שיחה עניינית. חשוב לי גם לציין שאמא שלי היא עולה חדשה ולא דוברת עברית בצורה טובה, ולצערי התחושה הייתה שנוצל חוסר ההבנה שלה והיעדר השליטה בשפה, תוך התנהלות לא שקופה ולא מסבירה. זו החוויה האישית שלי בלבד, ואני משתפת אותה כדי שאנשים יוכלו לקבל החלטה מושכלת לפני שהם בוחרים היכן לתקן את הרכב שלהם. ממליצה לכל מי שמתקן רכב לבקש מראש ובכתב פירוט מלא של העבודה, האחריות והמחיר של כל חלק וכל פעולה בנפרד

כרמן הרננדס|דירוג מתוך גוגל

בחור אמין מאד נתן שירות מצויין מחיר הוגן מאד

Dvir Levy Hakak|דירוג מתוך גוגל

שירות מזעזע! אמרו לי לבוא בבוקר ובסוף התחילו טיפול בצהריים ושהגעתי והתלוננתי חיכה מישהו אלים בחוץ כאילו אנחנו בשכונה ברמאללה. לא ממליץ בכלל

מור נחום|דירוג מתוך גוגל

אנשים אדיבים ושירות מהיר

יוסי בכר|דירוג מתוך גוגל

בתי נתקעה עם מצבר גמור באילת. הגיע אדם מהמוסך הזה, התניע לה וליווה אותה למוסך, החליף מצבר ולקח מחיר סביר. שירות מצוין - תודה רבה !

Yaron|דירוג מתוך גוגל

קיבלתי שירות מעולה. אלכס אמר לי שאין לי מה לדאוג לגבי הרכב עם התקלה שיש לי ונתן לי הרגשה שהוא מאוד אמין ולא מחפש לקחת כסף. נטו אמינות יושרה. ממליץ גם על סיניה על שירות מקצועי.

מקור החום בעמ|דירוג מתוך גוגל

מוסך מצוין , אמין , שירותי , מילא לי גז במזגן למרות שהיה קשה לגשת לצינורות המילוי וכבר עמד לסגור את המוסך

אמיר קורן|דירוג מתוך גוגל

בדרך לסיני המזגן חדל לקרר. אלי הוסיף גז והמזגן חזר לקרר. אמר לחזור שוב למילוי לפני חזרה למרכז. שירות יעיל וטוב. היחיד גם שהיה פתוח מוקדם- 7:30.

Raviv Hillel|דירוג מתוך גוגל

לא להתקרב !! שירות זוועה!!!

Ben Bernstein|דירוג מתוך גוגל

סכנת נפשות! לא להתקרב. שיחרר לי רכב בלי לחזק ברגי צלב.

פעימות מדבר|דירוג מתוך גוגל

בושה וחרפה של עסק, שלוש פעמים טענו שתיקנו לי את המזגן בפעם הרביעית שהוא עדין לא עבד ביקשו ממני כסף. שלא תעיזו להתקרב !!!!לא מקצועיים .

עמית אלמליח|דירוג מתוך גוגל

שירות נהדר, מהיר, מקצועי במחיר הוגן. ממליץ בחום

Yarin Vilensky|דירוג מתוך גוגל

שירות מעולה בעל המוסך ואישתו כמובן מקבלים אותך באדיבות ומחיר ושירות מהיר ואמין ממליץ לבקר

יגאל ביטון