חוות הדעת של סופר - פארם ישראל בע"מ , משרד מרכזי

קניתי מכונת קפה והיא עבדה מעט והתקלקלה,שלחתי מייל פעמיים ואין תגובה, לא מצליחים למצוא את הפלאפון של שירות לקוחות. שערוריה

haggit moskona

לא להתקרב לחנות הזו.עובדים עם ספקים חיצוניים ואחכ לך תחפש אותם. רכשתי מוצר דרכם בMBD ונאלצתי לרדוף אחריהם לזכוי עקב ביטול עסקה במשך יותר משלושה שבועותבשום חנות אונליין לא נתקלתי בשירות מחפיר שכזה.

מלכה לברון

ביקורת על סופר-פארם אכזבה גדולה מהשירות של סופר-פארם אונליין רכשתי דרך סופר-פארם או נליין מוצר שהגיע פגום ולא תקין. פניתי לשירות הלקוחות וביקשו ממני לשלוח תמונות, עשיתי בדיוק כפי שנדרש ושלחתי את כל הפרטים. מאז אני פשוט לא מצליחה לקבל מענה לא במי

שגית לאלו

שלום הגענו לסופר פארם הרמת החייל ביקשנו עזרה למצוא חלבלין הייתה שם נציגה שישבה על כסא כיונה אותנו בלי לקום מהכיסא פנינו לנציג אחר שבא לעזור אך בנתיים רעיתי מצאה את המוצר. אבל המחיר של 51.9 ממש מופקע בדקנו באתר השוואה ומצאנו בסופר פארם גורדון ב18

שי גולדברג

מחירים מופקעים

מזמינים אותו מוצר שלש פעמים כי הם מגבילים כמות משום מה ואז הם שולחים לך בשלש זמנים . תוך כדי שהזמנה חייב לאסוף תוך יומיים. אומרים לפנות לשירות לקוחות, אבל יצירת קשר באתר מפנה למידע על שעות הפניה ללא טלפון אימייל וכלום, חברה הזויה מנותקת מציאות

rony spenser

ביצעתי הזמנה אונליין וקיבלתי הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף בסניף. כאשר הגעתי לסניף סרקתי את הברקוד, אך בגלל קליטת אינטרנט חלשה נאלצתי להמתין כ-10 דקות עד שהאפליקציה עלתה. לאחר מכן המתנתי כ-15 דקות נוספות לקבלת ההזמנה, למרות שהקופאית קראה מספר פעמים לעוב

Nataly Oisgold

מקום לא טוב כלפי זקנים ונכים, אין פתור מתור ואפילו הם גאים על כך וחוזרים ומדגישים בפני הלקוח פשוט לא נעים לקנות במקום שלא מכבד פלח מסויים בחברה היפה שלנו. אני לא אקנה שם יותר

Yoav Aharoni

סופר פראם אונליין על הפנים אין יחס אין כלום זלזול הספקה אחרי 3 ימים אין הספקה הכל שקר אחד גדול

Aviel Msi

הבטיחו שהמשלוח יגיע תוך עשרה ימים... לא הגיע. אין עם מי לדבר . אין מוקד טלפוני אין התייחסות. לא להתקרב

Sammy Zehavi

בכל לשון של בקשה על תעשו עסקים עם סוםרפארם הכל בסדר עד שצריך שירות לקוחות. הם חושבים שאנחנו קהל שבוי ולכן מנהגים אלינו בכזה זלזול.

על תקנו בסופר פארם מספק חיצוני גרנדטק לא מקבלים את ההזמנה והעיקר סופר פארם שולחת אותי לספק ואומרת הספק אמר את דברו לקח לי יותר מחודש לקבל את כספי חזרה רק בהתערבות ישראכרט

אבי גבאי

אין שרות לקוחות שולחים לוואספ ושם אין מענהבקיצור אין עם מי לדבר, אז למה לקנות אצלכם???

בסניף של הבשמים בקניון בבת ים העובדות יושבות ומרכלות במקום לעזור ללקוחות. במקרה שקרה לי לפני מספר ימים שהייתי בסניף הן היו עסוקות בלשבת ולרכל בלי הפסקה במקום לעשות את העבודה שלהן. אף אחת מהעובדות לא ניגשה אלי. לא ממליצה

Lisa L

אין עם מי לדבר בסופרפארם, יש רק למי לשלם

אריאלה פניג

סופר פארם רגבה , מנהלת המשמרת אמל , לא שירותית , מזלזלת בלקוח , סובבה את גבה אליי והמשיכה ללכת כאשר אני מדבר איתה ואימי ניצולת השואה סיעודית ממתינה זמן רב ברכב מחוץ לחנות . אחרי 20 שנות חברות לייף סטייל אני מבטל את חברותי ולא רוכש שום מוצר מסניף רגבה ולא מהאחרים .קיבלתי תשובה לקונית מגב בשם עדן מהסניף ללא שום התנצלות העובדת הבלתי מסורה גב אמל. מצפה מהסניף לפטר עובדת שמזלזלת בלקוח ובמנכל חברת סופר פארם שמכתבי בכלל לא הגיע אליו . המכתב שלי הודפס ונשלח בדואר ובפקס למשרדו בהרצליה. לא ממליץ לרכוש מהר

‫מישל אלוש (‪Mitc‬‏)‬‎

שירות רע מאוד בסניף געתון נהריה מחדל נוראי הזמנתי בסוף חודש ינואר משקפי שמש אופטיים. הגעתי לאסוף אותם רק לאחר יותר משבועיים וראיתי מטושטש סחרחורת עשו טעות ולא הרכיבו עדשות אופטיות, חזרתי כדי שיתקנו קיבלה אותי נציגה שבתחילה לא האמינה לי והתייחסה בחוסר סבלנות. לבסוף הצמידה את המשקפיים למכשיר האופטיקה ואמרה לי שהייתה מישהי מתלמדת שמכרה לי משקפי שמש שלא יכולים להיות אופטיים נאזרתי בסבלנות, חיפשתי ובחרתי מסגרת אחרת למשקפיים אחרים. ממתינה עוד שבועיים הגעתי לסניף לאסוף אותם ושוב מחדל נוראי עדשה ימין תקינה,עדשה שמאל לא תקינה, לא אופטית ורואה מטושטש השארתי שם את המשקפיים לבדיקה. אני מדברת למחרת עם הנציגה יפעת שטיפלה בי והיא אומרת זה לא יכול להיות בדקנו ואי אפשר ככה,לכן ניתן לך זיכוי כספי, ואני שואלת - כך מתייחסת רשת שמכבדת את עצמה ללקוחותיה??? בושה וחרפה אי אפשר לתאר

Ravit Tahor Cohen

אשתי הזמינה משלוח ב 23 למרץ ועדיין לא קבלנו . אתם טוענים שהמשלוח בדרך כבר יותר מ10 ימים!!! בושה שאתם משקרים כך ללקוח. אי אפשר לבטל הזמנה,אין מענה אנושי בשירות לקוחות. אני איתכם גמרתי ,גם אחרי שהמשבר ייגמר כף רגלי לא תדרוך ברשת שלכם. אני מבטל את הכרטיס אשראי . לא עונים ולא חוזרים להודעות בפייסבוק.

לפני שבוע ביצעתי הזמנה בסופר פארם און ליין על סך של 465 ש"ח המתנתי כמה ימים, המשלוח לא הגיע. במהלך המתנה למשלוח החלטתי לבצע שינוי בהזמנה בטלפון לא היה ניתן להשיג אותכם אף פעם, פניתי דרך האתר בכתב מספר פעמים , אך ללא שום תגובה מצדכם. באתר כשהזמנתי ציינתם שאקבל את המשלוח תוך יום עסקים. וגם בהתחשב למצב הנוכחי, אני לצערי חוויתי לא פעם חווית שרות גרוע גם לא בזמני הקורונה במשלוחים הקודמים. לאחר המתנה של שבוע, אתמול התקשר שליח ללא שום התראה שהוא בדלת. שם את החבילה והלך. מפה מתחיל סרט אימה של ממש!!!!!!!!!!!!!!!!!!! השקית הייתה רטובה, נזלו ממנה מים מלוכלכים עם ריח מסריח ברמות עד שנגעלתי לגעת בזה. עם כל ההרגשה של גועל פתחתי שקית ראשונה שהיה שם תרופה איבופן כולו רטוב ומסריח אריזה רטובה ומלוכלכת!!!!! כאשר פתחתי את השקית השנייה פה כבר לגמרה הזדעזעתי , בשקית היו פלסטרים ומברשת שיניים שלאולם לא הזמנתי

אלנה קנבסקי

צריך לפתוח סניף באשקלון, רחוב ההסתדרות 40 בקניון לב,זה מקום אסטרטגי ורווחי הישרת את הסביבת מתגוררים במקום

שרית

ככל שהמדובר בסניף הממוקם בקניון גנים, ברח' העצמאות, כפר גנים פ"ת ובמיוחד בית המרקחת הממוקם בתוכו, הרי שהמקום ממיט חרפה על הרשת,אשר חרטה על דגלה תודעת שירות ,טיב שירות ואיכות שירות . כלקוח ותיק,חבר מועדון לייף,המתגורר בסמוך לסניך,הנני מצהיר בזאת שכף רגלי לא תשוב לדרוך בו !!!

שחר