חוות הדעת של רכבת ישראל , מוקד המידע ושירות הלקוחות

הנציגה אורטל הסבירה שיש נגישות. כלומר א י ן .

‫ימית "ים" שריג‬‎

איך זה הגיוני שאני מאבדת מטען של המצלמה שלי ברכבת כשהוא בשקע מדווחת באותו רגע על האבידה, ואף אחד לא חוזר אליי מיום שני שבוע שעבר אני מתקשרת יום יום לא מעדכנים אותי וסוגרים לי את הפניה בלי שידועו לי ידעתי כי התקשרתי החום לשאול ואז אמרו לימה לעזאזאל

רכבת אמורה לתת שירות מדויק, כדי לאפשר לנוסעים לתכנן נסיעה באופן מיטבי. הרכבת איחרה ב 6 דקות בהגעה לתחנה ואחכ נעמה בגלל מפגש תחנות מעל 10 דקות. איזה מן שירות זה? איך אפשר לסמוך על השירות הזה? הרעיון הוא להוריד תנועה מהכבישים, לא? מזעזע

דנית קורן קן-דרור

מזעזע אינספור תקלות ואיחורים

Ditza Sela

בושה שכל יום יש איחורים אל הפנים

התבקשנו בהתראה לרדת למחסה בקיסרייה. הודיעו ברמקול להשאיר ציוד ומזוודות ולחזור לקרונות עם סיום ההתראה. עם סיום הארוע הלכנו לקרון שלנו שהיה די מרוחק. הפקח חסר הסבלנות השאיר אותנו על הרציף זוג זקנים לבד... והרכבת המשיכה עם המזוודות. מה דעת המנהלים?

אילון אופק

חוסר סדר ותפקוד בזמן מלחמה ונהלים הזויים שירות חרא הולכים לפי נהלים מרובעים במקום לפצות לקוח שאכזבתם. אשמח להשתמש מעכשיו בשירותי האוטובוסים ולא להשתמש בחברה כזו גרועה חויית שירות מזעזעת כזו בחיים לא פגשתי. לא מוכנים לפצות בגלל שזה לא בדיוק מה שקבע

אסתי כהן

תחנת הרכבת בקריית אריה פתח תקווה מתחת לכל ביקורת יותר משנה בשיפוצים בכלל לא עובדים אין אפילו ספסל אחד לשבת ולהמתין לרכבת אני אישה בת 80 וישבתי על הרצפה מה זה ? קשה להניח שם כמה ספסלים עד לבואו של המשיח ?

רכבת ישראל היא גוף הזוי בזוי ורקוב לחלוטין שלא מצליח לספק את המינימום הנדרש בהפעלת רכבת, כלומר אמינות מינימלית של לוחות זמנים, שכרגע לא ברור בכלל למה טורחים לפרסם אותם.. עוד מונופול ריקבון ישראלי. גועל בלתי נתפס.

TheChitagong

מוצרים טובים אני גרה במרכז ראשלצ ליד ראשונים יךוזה לא הגיוני שאין רכבות מפה לשום מקום מלבד לוד. יש המון תושבים שחושבים כמוני אך לא משמיעים את קולם . אשמח להתחשבות לפחות להוסיף רכבת לתחנות מרכזיות כמו תא , משה דיין והסביבה . סיוט לנסוע למשה דייןתמיד

tahel twito

גם הורידו כמות רכבות לצפון, פוגעים בפריפריה. כמו כן ביטלו מהצפון שרות קרון שקט שמור. עשו זאת בלי להודיע דבר באופן פורמלי ולעובדי הרכבת אין מידע. תוסיפו לפחות קרון שקט. רעש שיחות הניידים בלתי נסבל. תושבי הצפון יושבים ברכבת זמן רב יותר. השאירו שקט שמור רק לישובים במרכז.

אורית

אין רכבות מנתבג ולא מודיעים

אבי

רכבת ישראל לא מתפקדת כל איחור או שיבוש מתורץ כ"מפגש רכבות" תירוץ שהוא עלבון לאינטליגנציה של הנוסעים במקום לקצר זמני נסיעה היא מאריכה אותם בושה וחרפה!!!

אנדי שפיצר