פינגו

כמה מילים על העסק

פינגו היא מערכת מענה טלפוני אוטומטי בעברית לקביעת תורים. הלקוחות של העסק מתקשרים כרגיל, ופינגו עונה להם 24/6, משמיעה מועדים שפנויים באמת ביומן, וקובעת, משנה או מבטלת תור בהקשה על מקשי הטלפון. לפני כל תור יוצאת ללקוח תזכורת אוטומטית, כדי שפחות לקוחות ישכחו להגיע. בעל העסק מנהל את היומן ממסך ניהול במחשב ובנייד, ויכול גם לשמוע בטלפון את תורי היום. כששיחה צריכה מגע אנושי, פינגו מעבירה אותה למזכירה או לנציג. המערכת מתחשבת בשבתות ובחגים, ובמסלולים המתקדמים מאפשרת גם קביעת תורים מהאתר ומהסמארטפון, אזור