מסך מגע לא מגיב בסמסונג

מסך מגע שלא מגיב הוא אחת התקלות הכי מתסכלות שיש בסמארטפון. ברגע אחד כל מה שמוכר לנו נשבר, והטלפון שאנחנו רגילים לסמוך עליו הופך ללא שימושי. ב B144 שוחחנו עם אברהם ועקנין, טכנאי סלולר ותיק, שמכיר את התקלה הזו מכל הכיוונים.
“אנשים לפעמים נכנסים ללחץ”, הוא מחייך, “אבל ברוב המקרים יש פתרון ברור, רק צריך לדעת לאבחן נכון”.

(צילום: אברהם ועקנין)

B144: למה מסך המגע בסמסונג מפסיק להגיב פתאום?

אברהם ועקנין: יש שתי סיבות עיקריות. “או שמדובר בתקלה בתוכנה שמקפיאה את המערכת, או שיש נזק פיזי לרכיבי המגע עצמם”, אברהם מסביר. בסמסונג יש רכיב שנקרא שכבת מגע, והיא יכולה להיפגע גם בלי שהמסך נשבר. “לפעמים זו מכה קלה, נפילה, לחות, אפילו לחץ בכיס”, הוא מוסיף.

B144: מה ההבדל בין תקלה בתוכנה לתקלה בחומרה?

אברהם ועקנין: תקלה בתוכנה תרגיש כמו תקיעה כללית. “המכשיר יגיב איטי, יכבה לבד, או יתחיל להתחמם”, הוא מסביר. תקלה בחומרה לעומת זאת מתבטאת באזורים שלא מגיבים למגע או בכתמים כהים על המסך. “התוכנה לא מסוגלת לתקן פגיעה פיזית”, הוא מדגיש, “ולכן צריך בדיקה מקצועית”.

(צילום: אברהם ועקנין)

B144: מה אפשר לנסות לבד בבית לפני שפונים למעבדה?

אברהם ועקנין: יש כמה צעדים בטוחים לבדוק.
“הדבר הראשון הוא כיבוי מלא והדלקה מחדש”, הוא אומר. אם זה לא עוזר, אפשר לנסות הפעלה במצב בטוח כדי לראות אם אפליקציה מסוימת גורמת לתקיעה. גם ריסט למערכת לפעמים פותר את הבעיה. “רק לא לפרק את המסך בבית”, הוא מזהיר, “זה רק עושה נזק”.

B144: המכשיר נרטב ומאז המסך לא מגיב, מה עושים?

אברהם ועקנין: כאן חשוב להיות זהירים. “הדבר הראשון הוא לא להדליק את המכשיר”, הוא אומר בתקיפות. חיבור לחשמל ונסיון הדלקה עלולים לשרוף רכיבים פנימיים. אסור לשים את המכשיר באורז, בניגוד למיתוס הרווח. “הדבר הנכון הוא לייבש חיצונית ולהגיע למעבדה”, הוא מסביר, “רק שם אפשר לפתוח את המכשיר בצורה נכונה ולבדוק את הנזק”.

(צילום: אברהם ועקנין)

B144: מה עושים אם רק חלק מהמסך מגיב?

אברהם ועקנין: במקרה כזה מדובר כמעט תמיד בנזק פיזי. “שכבת המגע פגומה באזור מסוים”, הוא מסביר. לפעמים הבעיה תתפשט מהר ותשבית את כל המסך. “אין טעם לחכות”, הוא ממליץ, “ניקוי מגעים או החלפת מסך פותרים את זה בצורה מלאה”.

B144: איך אפשר למנוע תקלות עתידיות במסך מגע?

אברהם ועקנין: שמירה נכונה עושה הבדל גדול.
“מגן מסך איכותי ותיק קשיח הם השקעה שחוסכת הרבה כסף”, הוא אומר. גם חשוב לא לדחוס את הטלפון בכיס האחורי ולמנוע לחות. “רוב המקרים שאני רואה הם נפילה או לחץ פיזי”, הוא מספר, “לא משהו דרמטי, אבל מספיק בשביל לגרום לתקלה”.

B144: כמה עולה בדרך כלל תיקון או החלפת מסך בסמסונג?

אברהם ועקנין: המחיר תלוי בדגם ובאיכות החלקים.
“יש מסכים מקוריים ויש מסכים ברמה גבוהה מאוד שמתאימים למי שרוצה לחסוך”, הוא מסביר. הטווח נע בין כמה מאות שקלים ועד אלף פלוס למסכים המתקדמים. “אבל תמיד עדיף לקבל אבחון לפני שמסיקים מסקנות”, הוא מוסיף, “כי לפעמים זה משהו הרבה יותר פשוט”.

B144: מקרה מיוחד שזכור לך מהשנים שלך בתחום?

אברהם ועקנין: אברהם צוחק רגע לפני שהוא מתחיל לספר.
“הגיע אלי לקוח עם מכשיר שלא מגיב בכלל”, אברהם אומר, “וכולו בטוח שהמסך נהרס”. אחרי פתיחה מקצועית הוא גילה שהסיבה הייתה גרגר חול שנתקע בין שכבות המסך אחרי טיול במדבר. “דבר כזה קטן השבית מכשיר שלם”, הוא אומר בחיוך. “משהו שלא היית מאמין עד שלא רואים בעצמך”.

סיכום

אברהם, או בכינויו - "אבי בובות תיקון סלולאר", מסכם את הראיון במילים פשוטות:
“מסך לא מגיב זה לא סוף העולם. ברוב המקרים יש פתרון מהיר וברור. הכי חשוב לא לעשות ניסויים בבית ולא לדחות את הטיפול. ככה חוסכים כסף וגם מחזירים את המכשיר לחיים בלי סיבוכים”.