יעל פתרונות משולבים בע"מ

קניתי מחשב מחנות דיו פרינט בירושלים באחריות חברת יעל פתרונות - נשפכו לי מים על המקלדת - תוך זמן קצר מהטלפון הגיע שליח לקח את המחשב, חזר יחסית מהר, היה קצת עיכוב, אבל סך הכל בסדר גמור. לאחר כחצי שנה שוב קרה שבר בפלסטיק סביב המסך, וגם המטען הלך, שוב בדקו מהר והודיעו שכלול באחריות, שוב שליח מהיר עד הבית לקח את המחשב שחזר תוך כמה ימים. ממליצה בחום על החברה, ללא שטיקים, מה שכלולו באחריות כלול.

לאחר שימוש בשירותם לתיקון תקלה במחשב, התקלה במחשב חזרה תוך זמן קצר (מס' שבועות), ולאחר שיחה עם הנציגים (אחרי 20 דק' המתנה בטלפון) דרשו ממני לשלם שוב על בדיקת המחשב, וקיבלתי אבחנה זהה לזו של התקלה הראשונה. כשניסיתי לדבר על המצב עם שירות הלקוחות הנציגה צעקה עלי והתנהלה בגסות רוח. התנהלות מחפירה מול לקוחות, חוסר מקצועיות, כשביקשתי שטכנאי יחזור אלי - לא חזרו אלי, והייתי צריכה להתקשר ולהמתין שוב זמן רב. ממליצה בחום שלא להתקרב למקום הזה, התיקון שלהם הוא רק "פלסטר" ולא באמת עוזר, ושירות הלקוחות מתחת לכל ביקורת.

dana