קשישים ונכים שייכים לאוכלוסייה המתקשה בניידות. חלקם יושבים בכיסאות גלגלים או נעזרים באמצעי עזר על מנת ללכת. במקביל נזקקת אוכלוסייה זו לשירותים רפואיים רבים דבר המצריך יציאות תכופות מן הבית, בנוסף לשירותים הרגילים להם זקוק כל אדם.
מכיוון שאוכלוסייה זו פעמים רבות אינה נוהגת ואינה עצמאית, היא זקוקה לשירותי הסעות מיוחדים, בעלי נגישות לכיסאות גלגלים ולמתקשים בהליכה. מספר גופים פרטיים וציבוריים מסייעים במתן שירותי הסעות לאוכלוסיית הנכים והקשישים.
מה צריכים לכלול שירותי הסעות לקשישים ונכים?
שירותי הסעות לקשישים ונכים צריכים להיות מותאמים לצרכים המיוחדים של אוכלוסייה זו:
- נגישות: שירותי הסעות אלה צריכים לכלול רכבים בעלי מתקן להעלאת כיסאות גלגלים וכן מרחב המתאים לכניסת כיסא גלגלים וייצובו.
- נהגי הסעות לנכים וקשישים צריכים להיות מוכנים לעזור ולתמוך בנוסעים: לסייע בהעלאת כיסא הגלגלים, לסייע במעבר מכיסא הגלגלים למושב ההסעה, לסייע באחסנת כיסא גלגלים בשעת הצורך, לסייע בתמיכה פיזית לקשיש ולנכה וכדומה. חשוב שהנהג יהיה סבלני ומודע לקושי של נוסעיו.
- הקפדה על בטיחות: אחריותו של הנהג הסעות לבדוק שהנוסעים הקשישים או הנכים עולים להסעה בבטיחות ובנוחות ללא סיכון לנפילה או החלקה. כמו כן אחריותו של נהג הסעות לוודא שכיסאות הגלגלים מיוצבים כך שלא יוכלו לנוע בצורה מסוכנת בחלל הרכב בשעת נסיעה או עצירה. הנהג אחראי לוודא שהנוסעים חגורים בחגורות בטיחות. כמו כן הנהג אחראי לוודא שכולם ירדו מהרכב לפני שהוא נועל אותו בתום הנסיעה.
- נכונות לקחת את הנוסעים ממקום מגוריהם, להמתין להם, ולהחזירם חזרה הביתה. נכים וקשישים אינם יכולים להגיע לתחנת הסעות בכוחות עצמם. לכן הם זקוקים לכך שההסעה תגיע עד אליהם ותביא אותם סמוך לפתח יעדם. שירותי ההסעות לאוכלוסייה זו צריכים להיות מוכנים לאסוף כל נוסע מנקודת מוצאו ולהביא אותו עד לפתח היעד שלו.
אילו חברות מספקות שירותי הסעה לנכים וקשישים?
ישנם כמה גורמים המספקים שירותים אלה: ארגוני התנדבות שונים כמו יד שרה ועזר מציון מספקים שירותי הסעה ללא תשלום. במקביל ישנן חברות הסעה פרטיות המתמחות בהסעת נכים וקשישים.
הסעת קשישים ונכים דורשת רכבים מותאמים ומטילה אחריות רבה על הנהג.
