העסק שלך לא כאן? להצטרפות חינם חץ

איך לתבוע על ספאם

מציקים לכם בסמסים? אולי במיילים ואולי בטלפון? יש מה לעשות! הנה, כך תתבעו בגין ספאם אשר נשלח ומגיע אליכם דרך כל ערוץ תקשורת אפשרי

clock-icon 1 דקות קריאה
דואר זבל

חוק הספאם בישראל

חוק הספאם, או דואר הזבל, הוא חלק מחוק התקשורת.

חלק זה בחוק תוקן ונכנס לתוקף ב- 2008 וקובע שמשלוח דואר זבל הוא עברה פלילית. בנוסף, למי שמקבל ספאם יש זכות לתבוע 1,000 ש"ח על כל פריט דואר זבל שקיבל:

  • אימייל
  • הודעת סמס
  • פקס
  • שיחת טלפון לא יזומה במערכת חיוג אוטומטית

 

מה קובע החוק?

 באופן כללי, החוק אוסר משלוח דברי פרסומת מסחרית לנמען, באמצעי תקשורת שונים ללא הסכמה מפורשת, מראש, של הנמען.

  • הכלל הזה חל למעט אם בעת רכישת מוצר או שירות מסרתם את הפרטים שלכם, והמפרסם הודיע לכם שהפרטים שלכם עשויים לשמש אותו לצורך דיוורי פרסומת והסכמתם לכך, הוא יכול לדוור לכם פרסומות.
  • אי אפשר להתנות רכישת מוצר או שרות או חתימת חוזה בהסכמה לקבל דיוור פרסומת. זכותכם לסרב.
  • בכל מקרה, על המפרסם לאפשר לכם לבטל את ההסכמה שלכם בכל עת, ובאותו אופן בו קיבלתם את הדיוור וללא בעיות או טרדות.

 

אז איך תובעים בגין ספאם?

אם הודעתם שאינכם מעוניינים בקבלת דיוורים, או שמעולם לא הסכמתם להם, ובכל זאת קיבלתם ואתם ממשיכים לקבל הודעות או דואר זבל, אתם יכולים לתבוע את המפרסם.

לרוב התביעה תוגש בבית משפט לתביעות קטנות:

  • זה יהיה המקום המתאים ביותר לתביעה, בגלל שיהיה מדובר בסכומים קטנים, של כמה אלפי שקלים.
  • אפשר להגיש תביעה ייצוגית, או להתאגד ולהגיש תביעות של כמה צרכנים יחד.

שימו לב, שעליכם לתעד את הבקשה שלכם להפסיק את הדיוורים (במידה והסכמתם להם בעבר), ורצוי שגם אם לא הסכמתם להם, תודיעו על רצונכם זה למפרסם.

  • כדי לתבוע, אִספו ותעדו את כל ההודעות שקיבלתם, את כל הצנתוקים, והקליטו שיחות או מסרים מוקלטים (או לפחות תעדו את השיחות האלה) בצורה ברורה ונאמנה.

אם החלטתם "לאסוף" פניות, רצוי מאוד שתתעדו גם פניות שלכם להפסקת המטרד, והתייעצו עם עורך דין בנושא.

 

מה לגבי דיוור ישיר וטלמרקטינג?

החוק לא חל על פניות אלה, אבל אתם יכולים להודיע שאתם מעוניינים בהסרת הפרטים שלכם ממאגר השמות.

 

רוצים להתייעץ עם עורך דין? היכנסו לקטגורית עורכי דין במדריך b144 >